Voor diverse mediawinkels in heel het land stonden maandagavond lange rijen met honderden fanatieke gamers. Om klokslag 00.00 uur was de release van Grand Theft Auto V (GTA 5). GTA 5 is de duurste videogame ooit gemaakt. De productiekosten waren 265 miljoen dollar. Speciaal voor de release opende veel winkels in de nachtelijke uren hun deuren.
Zo ook bij een grote winkel op een woonboulevard in Cruquius (Haarlemmermeer). Honderden trappelende fanatieke gamers stonden in een enorme rij van een paar honderd meter, als een lint over het gehele Cruquiusplein. En nog steeds kwamen daar meer wachtende mensen bij. Ik dacht: “ik ben toch niet gek”.
Ondanks de topdrukte was er een gemoedelijke sfeer. Zowel buiten als binnen verliep alles stilletjes. Het klinkt misschien ongelooflijk, maar binnen uur was iedere klant geholpen en de rij buiten verdwenen. Het personeel in Cruquius had alles prima onder controle en heeft een mooi stukje crowdmanagement laten zien.
