Webpagina’s die traag laden, pop-up vensters en spam: voor Nederlanders zijn het de drie grootste ergernissen op internet. Internetters in Zeeland, Noord-Brabant en Limburg ergeren zich net iets vaker dan andere Nederlanders aan deze wachttijden of een trage verbinding tijdens het online tv en video’s kijken. Over de activiteiten tijdens deze wachtmomenten zijn internetters in heel Nederland eensgezind: deze worden gebruikt voor een toiletbezoek of om een drankje te halen.
Dit blijkt uit onderzoek van Reggefiber in samenwerking met Multiscope onder ruim 1.000 consumenten naar de grootste ergernissen tijdens het internetten. De activiteiten waarbij een trage verbinding de meeste overlast geeft, zijn surfen op het web, gevolgd door online tv en video’s kijken en het streamen van muziek en films. De helft van de Nederlanders raakt geïrriteerd als het internet trager is dan verwacht. Bijna vier op de tien beklaagt zich erover dat daardoor niet alle taken afgerond kunnen worden die gepland stonden. Ook leidt het af van de acties waaraan op dat moment gewerkt wordt. Mannen ergeren zich dubbel zo vaak als vrouwen aan het niet behalen van de beloofde up- en downloadsnelheden. Vrouwen vinden het daarentegen weer veel hinderlijker als de internetverbinding wegvalt.
Toiletbezoek
Een ‘wachtmomentje’ wordt naast ergeren voor de meest uiteenlopende zaken gebruikt. Zo vindt landelijk gezien de meerderheid het een moment om een bezoek aan het toilet te brengen, een drankje te halen of juist lui achterover te hangen. Maar ook een telefoontje plegen (10%) of het huisdier van een dikke knuffel voorzien (7%) is niet ongebruikelijk.
“Nederlanders zijn over het algemeen eensgezind over de irritaties rondom traag internet,” stelt Marcel Menting, Regiomanager bij Reggefiber. “Ze gebruiken hun verbinding voor steeds meer activiteiten. Met name de opkomst van streaming video- en muziekdiensten trekt een zware wissel op de huidige online infrastructuur. Deze ontwikkelingen vragen om een verbinding met voldoende bandbreedte. Met name in Zuid-Nederland is er een duidelijke behoefte aan deze verbinding om lange wachttijden en ergernissen te voorkomen. Nu, maar zeker ook in de toekomst.”
